ОБЩИ УСЛОВИЯ

за ползване и покупка на стоки в онлайн магазин physioshop.bg

 

I.  ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1.    Настоящите общи условия (“Общите условия”) имат за цел да уредят условията, при които потребителите могат да ползват и да извършват покупки на стоки в онлайн магазина physioshop.bg (“Онлайн магазина”).

2.    Онлайн магазинът е собственост и се администрира от: “Физиогнозис” ЕООД, ЕИК 203376611, ДДС номер: BG 203376611, със седалище и адрес на управление: 1404 гр. София, бул. "Гоце Делчев", бл. 24а, вх. А, ет. 5, ап. 14; и адрес за кореспонденция: 1700 гр. София, ул. "Борис Арсов" 12,тел.: 088 2424 050, имейл адрес: info@physioshop.bg (“Физиогнозис”, “Ние” или “Нас”).

3.    Вие може да отправите въпроси към Нас и чрез формата за това в раздел “Контакти” на Онлайн магазина.

4.   Когато използвате Онлайн магазина или правите поръчка, Вие ни предоставяте определени Ваши лични данни, които Ние като администратор обработваме в съответствие с нашата Политика за защита на лични данни.

5.    Когато разглеждате или при извършване на покупка в Онлайн магазина, Вие се съгласявате с настоящите Общи условия.

 

II.  ХАРАКТЕРИСТИКИ НА СТОКИТЕ

1.    В Онлайн магазина се предлагат за продажба нови стоки като: различен тип кушетки, Бобат маси, АГ столове, транспортьори за пациенти, столове за клинична лаборатория и инфузионни стойки, диализни столове и паравани, манипулационни столове и инструментални колички, специализирано оборудване за физиотерапия и рехабилитация, кинезитерапия и ерготерапия, консумативи за СПА и масаж, ергономични продукти (столове и бюра), както и консумативи за лечебна тренировка – ластици, тейпове, топки и дюшеци.

2.    Онлайн магазина има раздели “Оказион” и „Под Наем“ в които могат да се предлагат стоки от вида на описаните в т. 1 на този раздел, както и такива които са били вече използвани.

3.    Всяка една стока е представена с нейна снимка и кратко описание на нейните характеристики в непосредствена близост до нея. В профила на всяка стока в Онлайн магазина може да намерите и подробно описание на нейните характеристики и функционалности, както и други подробности свързани с нейните качества и начин на използване. За някои стоки може сами да определяте някои техни характеристики (напр. цвят, механизъм за управление, аксесоари, други), ако желаете.

4.    За стоките в “Оказион” наред със снимката и описанието на характеристиките, се предоставя информация за периода и начина на ползване на стоката до момента, както и за евентуални амортизации на стоката в резултат на нейното използване.

5.    За стоките в „Под Наем“ наред със снимката и описанието на характеристиките, се предоствя информация за сроковете и финансовите условия за наемане и използване, както и информация за неустойки при нанесени повреди по наетото оборудване. 

 

III. ПОРЪЧКА

1.    За да може да направите поръчка, необходимо е да се регистрирате в Онлайн магазина и да създадете свой профил. За тази цел трябва да представите определени лични данни като: две имена, имейл адрес, телефон, пощенски адрес регистрацията и такъв за доставка. Тези данни се запазват във Вашия профил. В профила може да виждате също и информация за историята на Вашите поръчки. В профила може да видите и Вашата текуща сметка за стоките, чиято поръчка още не сте завършили.

2.    Когато искате да направите поръчка, Вие трябва да:

   i. изберете стоката, която желаете и да влезете в нейния профил;

 ii. конфигурирате избраната от Вас стока като изберете конкретни нейни характеристики (напр. цвят, механизъм за управление, аксесоари, тапицерия, и други в зависимост от конкретната стока), които са посочени в падащи менюта под нейната снимка и информацията за основните й параметри, ако е приложимо; поръчки включващи две или повече взаимноизключващи се допълнения (като два цвята на рамката или електрическо и хидравлично управление едновременно), няма да бъдат изпълнени до тяхното уточняване.

   iii. изберете количество; и

   iv.  поставите в “кошницата”.

3.  След като желаната стока бъде поставена в “кошницата” Вие може да продължите с пазаруването или да завършите поръчката като влезете във Вашата сметка в Онлайн магазина.

4.    В сметката си може да прегледате отново поръчката и характеристиките на избраната стока и да ги коригирате, ако желаете.

5.    След като прегледате и одобрите поръчката може да продължите като натиснете бутона “Към сметката”, което ще Ви отведе към форма, в която трябва да въведете Ваши лични данни за извършване на доставка (имена и адрес) и за издаване на фактура, ако желаете такава. Във формата може да използвате вече дадения във Вашия профил адрес или да посочите друг.

6.    Преди да завършите поръчката трябва да изберете начин на доставка и начин на плащане, да прегледате отново поръчката и ако е необходимо да коригирате. Условията за доставка и плащане са уредени в разделите на тези Общи условия по-долу.

7.    Поръчката може да завършите с натискане на бутона “Поръчка със задължение за плащане”, като преди това се съгласите с Общите условия и потвърдите, че сте се запознали с Политиката за защита на лични данни.

8.    След изпращане на поръчката към нас, ние ще потвърдим нейното получаване с имейл на адресът, който сте посочили в поръчката.

 

IV.  ЦЕНИ, РАЗХОДИ И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

1.    Цената за всяка стока е дадена в лева и за един брой, с включени ДДС и всички данъци и такси, в профила на стоката и в близост до нейната снимка и кратко описание.

2.    Вие заплащате цената, която е актуална в момента на подаване на поръчката от Вас. Ако бъде извършена промяна в цените на стоките, тя влиза в сила след като тя бъде обявено в Онлайн магазина.

3.    Допълнителните елементи (напр. аксесоари, механизми за управление, цветове и други), които може да добавите към базовия модел на някои стоки, имат отделна продажна цена. Тази цена е посочена в падащите менюта за всеки отделен допълнителен елемент за един брой, в лева и с включени данъци. Цената на допълнителните елементи, които сте избрали се добавя в общата сума на сметката Ви и Вие може да видите общата крайна цена там.

4.    Разходите за доставка до посочен от Вас адрес са за Ваша сметка, като те зависят от конкретната поръчка, нейния обем и къде в страната се намира адреса, освен ако не е налице някои от условията за безплатна доставка по-долу. След подаване на заявката ние ще се свържем с Вас, за да уточним точния размер на разходите за доставка. 

5.    Доставката е безплатна в следните случаи:

-       Поръчаните артикули са с единична маса до 40 кг и размери до 100/160/30см и доставката се извършва на територията на гр. София или гр. Варна;

-       При поръчка на нови артикули на обща стойност от минимум 950 лева за цялата страна, които не са в промоция или разпродажба.

6.    Когато сте направили поръчка на стока, чиито елементи сами сте конфигурирали (напр. цвят, механизъм за управление, аксесоари и др.) и стоката не е налична, Вие трябва да заплатите  общата крайна продажна цена при подаване на заявката или да поискате индивидуални условия като се свържете с Нас.

7.    Може да изберете да платите поръчката по един от следните начини:

   i.  Банков превод като наредите дължимата сума по банкова сметка на Физиогнозис, която Ние ще Ви изпратим с имейла, с който потвърждаваме приемането на поръчката;

   ii. Онлайн плащане чрез кредитна или дебитна карта – за тази цел трябва да притежавате Visa и Mastercard, АMERICAN EXPRESS, UNION PAY, JCB, Bancontact като при този вид плащане ще бъдете автоматично прехвърлени към виртуалния терминал на  Mypos, където е необходимо да въведете Вашите данни, след което ще бъдете прехвърлени пак към нашия Онлайн магазин;

 

V. УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА

1.    Доставката е в нашите бази, на един от следните адреси:

 i. гр. София, ул. “Борис Арсов” 12, тел. 088 2424 050, info@physioshop.bg ;

 ii.  гр. Варна, Западна Промишлена зона, ул. "Перла", база Ник 60, тел. 089 6693 761, varna@physioshop.bg.

2.    Някои от стоките ще Ви бъдат доставени разглобени във фабрична опаковка. Може да получите съдействие при монтажа на телефон: +359 88 2424 050.  Монтаж може да заявите предварително при допълнителна уговорка с нас.

3.    Неналичните стоки се доставят в срок от 24 до 45 работни дни от получаване на дължимото за поръчката плащане. Стоките, които са налични в момента на подаване на поръчката, се доставят в срок от 3 до 5 работни дни.

4.    Ако се налага забавяне на доставката, Ние ще Ви уведомим за това на имейл адреса в поръчката.

5.    При доставка и получаване на стоката Вие трябва да я прегледате дали отговаря на поръчката като вид, количество и видими недостатъци. Ако установите несъответствие, Вие имате право да не приемете стоката, което трябва да бъде отразено в протокол.

 

VI. ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ НА СТОКА

1.    Вие имате право да се откажете от направена от Вас поръчка и да върнете купената от Вас стока без да посочвате основание за това, в 14-дневен срок от деня, в който Вие сте приели стоката по направената поръчка. Връщането до складовите бази (раздел: V /  т.1) е за сметка на клиента, като стоката трябва да е във вида в който е доставена, да не е с нарушена опаковка и да не е била монтирана и демонтирана след това.

2.    Желанието си да се откажете от поръчката и да върнете стока, може да упражните като изпратите имейл на адрес: info@physioshop.bg. В имейла си за отказ посочете следните данни:

 i.        описание на стоките,

ii.        предмет на поръчката;

iii.       номер на поръчката;

iv.      дата, на която поръчката е направена;

v.        дата, на която поръчката е получена;

vi.       Вашето име и адрес;

vii.       начина, по който желаете да Ви възстановим платената вече сума (банкова сметка или в брой).

3.    В случай на заявен от Вас отказ, Ние възстановяваме сумите, които сте платили за върнатите стоки (без направените разходи за доставка), в 14-дневен срок от датата, на която сте ни уведомили за отказа си.

 

VII. ГАРАНЦИИ И РЕКЛАМАЦИИ

1.      Всеки клиент има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката с договореното, което съществува при доставянето на стоката.

2.      Рекламация може да предявите в срока на търговската гаранция дадена от производителя или от нас, ако има такава.

3.    След изтичане на 6 (шест) месеца от доставката, Вие ще трябва да докажете, че несъотвествието е съществувало към момента на доставката.

4.      Рекламацията се предявява пред Търговеца по имейл на адрес: info@physioshop.bg, или писмено в нашите бази на адреси съответно:

-       1700 гр. София, ул. "Борис Арсов" 12;

-       гр. Варна, Западна Промишлена зона, ул. “Перла”, база: Ник 6.

5.  В заявлението за рекламация трябва да посочите предмета на рекламацията, предпочитания от Вас начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума (ако има такава), и адрес за контакт. Заедно със заявлението Ви за рекламация, трябва да представите касова бележка или фактура, както и всички други документи, свързани с извършването на поръчката и установеното несъответствие с договореното.

6.    При предявяване на рекламацията Вие може да претендирате, доколкото това е възможно за съответната стока и не води до разходи за Нас, които са неразумни и прекомерни, както следва:

 i.         безплатен ремонт;

ii.         заменяне на стоката с нова;

iii.        отбив от цената; или

iv.       възстановяване на заплатената сума.

7.      Ако Вашата рекламация е основателна, в съответствие с чл. 113 и чл. 114 от Закона за защита на потребителите, ние ще приведем стоката в съответствие с договореното чрез безплатен ремонт или замяна на стоката с нова в срок от 2 (два) месеца от предявяване на рекламацията. Ако в този срок не бъде направено това от наша страна, Вие може да развалите договора и да получите връщане на заплатената от Вас сума за съответната стока или съответно намаляване на цената.

8.   В допълнение към законното право на рекламация, Вие имате за някои от предлаганите в Онлайн Магазина стоки търговска гаранция от производителите. Това е указано изрично за всяка подобна стока. По отношение на тези стоки, Вие може да упражните и правата си по реда, в обема и сроковете, предвидени и описани в търговската гаранция на производителите, приложена към стоките.

 

VIII. АВТОРСКИ ПРАВА

Онлайн Магазинът, както и цялото му съдържание, включително: текстове, дизайн, графики, лога, изображения, снимки, аудио - и видеоклипове, както и всички останали материали, свързани с представянето на стоки от Физиогнозис чрез Онлайн Магазина и разработени за неговото правилно функциониране, са собственост на Физиогнозис и са обект на авторските му права.

 

IX.  ОТГОВОРНОСТ, ИЗМЕНЕНИЯ И РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

1.      Вие като потребител носите отговорност за намалената стойност на стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото, за да установи естеството, характеристиките и доброто им функциониране.

2.      Ние си запазва правото по всяко време да допълва и/или променя Общите условия, когато това се налага поради промени в нормативни актове, искания и действия на регулаторни органи, промяна в пазарните условия, поради системни нарушения на Общите условия и/или форсмажорни обстоятелства, както и в случай на друг вид необходимост и/или по наша преценка. Промените ще бъдат публикувани в Онлайн Магазина преди да влязат в сила и Вие ще бъдете съответно уведомени за тях със съобщение в сайта.

3.      Ние не носим отговорност при изчерпване на количества от дадени стоки, както и в случай на забавяне на пратката поради липса на наличности, изчакване на нов внос, нова партида от производство или забавяне на доставката до нас от вносителите или производителите на съответните стоки. В тези случаи, ще ви уведомим съответно по подходящ начин.

4.      При използване на предоставените средства за комуникация с нас няма никаква начислена допълнителна стойност. Вие поемате всички разходи, които са свързани с ползването на Интернет във връзка с използване на Онлайн Магазина.

5.      Ние не носим отговорност за неуспешни опити за достъп до Интернет по каквито и да било причини.

6.      Ние не носим отговорност за загуби, травми, повреди или вреди, нанесени на имущество или на потребителя при използване на Онлайн Магазина, които не са пряка и непосредствена последица от това.

7.      Ние не носим отговорност за поръчки, направени от Вас, които не са му били доставени поради форсмажорни обстоятелства или Вие не сте предоставили точни и пълни данни за доставка.

8.      Ние не носим отговорност за повреди, нанесени на стоките по време на транспортирането им.

9.      Онлайн магазинът може да съдържа линкове към други интернет страници, източници на информация и реклами, като ние не носим отговорност за тях или тяхното съдържание. Ние не носим отговорност за загуби, повреди, материални и нематериални вреди, причинени от съдържание, облаги или услуги, предлагани от подобни външни връзки. Вие следва да предявите претенциите си за вреди от тези линкове пред техните администратори.

10.   Вие сте отговорни да пазите Вашето потребителско име и парола за достъп до профила Ви в Онлайн магазина, както и за правилно и точно дадена информация за връзка с Вас и извършване на доставките. Ние не носим отговорност за претърпени от Вас и/или трето лице пропуснати ползи и/или вреди, вследствие на предоставена от Вас фалшива идентичност или невярна информация.

11.   Недействителност или неприложимост, на която и да е разпоредба от тези Общи условия няма да засяга действителността или приложимостта на останалите разпоредби. Нищожността на отделни разпоредби не влече нищожност на Общите условия, когато те са заместени по право от повелителни правила на закона. Към съдържанието на настоящите Общи условия се прилага действащото законодателство на Република България.

12.   Евентуално възникнали спорове между Търговеца и Вас, се решават чрез преговори или в краен случай при невъзможност да се постигне съгласие – чрез намесата на компетентните органи като Комисия за защита на потребителите и/или компетентния българския съд.

Настоящите Общи условия са актуални към ……..2019 г.